Добавлено (01 Сентябрь 2009, 00:35)
---------------------------------------------
Вопрос снят, нашла очень подробное обсуждение данного вопроса

Кстати, тема пошла двоиться, нельзя ли перенести эти сообщения в тему "Нулевое ТО. Нужно или нет???" (http://www.club-picanto.ru/forum/15-410-1) ?

Со слов менеджера сервиса на 0ТО производят протяжку подвески, осмотр всех жидкостей. Спросил, зачем снимать защиту, если есть сливное окно в защите. Объяснили, чтоб поменять масленный фильтр.

Из минусов сервисменов: посеяли пластиковую заглушку на защите картера того самого лючка, где сливная пробка. После вопроса, где заглушка, начали утверждать, что заглушек вообще нет там. Особо спорить не стал, т.к. опаздывал. НО ОСАДОК ОСТАЛСЯ!!! И в следующий раз буду задумываться стоит ли туда ехать, т.к. есть конкуренты с ценой норма часа 700 р. (еще один офицал в этом городе (Барнаул)).
А самый большой минус-это продали и поставили сигнализацию не с теми функциями, что я просил. Т.е. оговорили функции сигналки. Меня уверил менеджер по доп. оборудованию, что в предложенной им сигналки есть такая функция. К установщикам претензий нет. Парень все хорошо поставил, все объяснил где что находится (ВАЛЕТ, датчик удара). А вот с менеджером буду в понедельник созваниваться. Что он предложит (хотя есть статья 10 п.1 Закона РФ "Защиты прав потребителей", на основании которой можно вернуть деньги за установку и саму сигнализацию). Буду надеятся, что салон адекватно оценит обстановку и не будет ввязываться в судебные дела (на что я уже готов). Об этом отпишусь позже.

Мои продолжения установки сигнализации (начало двумя сообщениями выше): дозвонился до менеджера по доп. опциям (ООО "Реал Моторс" г. Барнаул Игорь Дубасов (страна должна знать своих "героев"), он давай нести всякую чушь, что мол не знал, узнает у поставщиков, что поставщик в отпуске и он не может дозвонится до него, что мол поездейте так!
В итоге Я ему предлагаю, что приеду к ним доплачу разницу между стоимостью сигналки и они произведут переустановку сигналки, а за работу платить не буду, так как это их недочет. В итоге он соглашается и говорит, чтоб приезжал. Я сообщаю ему время, когда смогу приехать (так как это в соседнем городе 200 км от нас). Он, якобы, записывает нас на сервис. Именно якобы. Я приехал, оставил машинку, а сам в гостинницу. Оставил машинку в четверг в 12 часов. В пятницу в 15 часов приехал за ней, а там только монтаж заканчивают, а настройкой даже и не думали заниматься. В итоге выгоняют мою машинку из бокса на закрытую территорию, я прохожу в рем зону и НАЧИНАЮ САМ настраивать сигналку по инструкции. А Игорь Дубасов этим временем уезжает из салона. У сигналки блок сдохший поставили и он не настраивается. Пришлось звонить Игорю и на повышенных тонах с ним разговаривать, после чего он привез еще один блок. После установки его и проверки, что, вроде, работает я доплатив до стоимости этой сигналки уехал. По приезду домой в Новосибирск пришлось гнать на сертифицированную станцию по установке сигналок и доводить сигналку до ума, т.к. мальчик установщик толком ничего не подцепил. Доводка обошлась еще в 2500 руб.
ИТОГ: сигналка не из дешёвых (наварился салон, т.к. в магазине дешевле), еще одна поездка в Барнаул (бензин 600 р+гостинница 1600 р+питание в кафешках), доводка сигнализации до ума 2500 р. Это мои денежные затраты за неквалифицированную работу менеджера Игоря Дубасова из "Реал Моторс" г.Барнаул и установщика сигнализации того же центра.
Вывод: сам не когда не поеду к этим сервисменам! И не кому не посоветую! Отношение к клиентам ужаснейшее. Хотя менеджер по продажам (брал машинку у них же) молодец , об этом описано в теме: процесс вбора и покупки машины.